No webinar 'Pix: Revolução Silenciosa', o diretor citou pesquisa que aponta que 55% dos consumidores escolheriam um varejista em detrimento de outro se pudessem comprar sem passar pelo caixa. Além disso, 70% dos entrevistados disseram que já abandonaram uma compra por não poder pagar como desejavam.

Segundo Pinho de Mello, o Pix será complementar a outras formas de pagamento. Ele afirmou, por exemplo, que sempre que o BC perceber um aumento da demanda por papel moeda irá aumentar a oferta.