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Publicado em
03/10/2019
Os US$ 150 bilhões anuais que as empresas financeiras têm gastado em tecnologia - mais do que qualquer outro setor - reduzirão os custos, e a remuneração dos funcionários responderá pela metade de todas as despesas bancárias, calcula Mike Mayo, analista sênior do Wells Fargo Securities.
A força de trabalho composta por funcionários de back office, agências, call centers e corporativos tem encolhido entre 20% e 30%, enquanto empregos relacionados a tecnologia, vendas, assessoria e consultoria são menos afetados, diz o estudo. “Será uma drástica mudança nos centros de contato, e estes são internos e externos”, diz em relatório Michael Tang, da Deloitte.